“我们家在这个小区住了快20年，见证了小区的变化，我对这里的一草一木都有感情。”

　　“我们小区有免费托管服务和公益课，孩子就在社区托管，学习了绘画、手工、科普等特色课程，有时候我下班去接他，他还不愿离开呢！孩子放学不仅有人照看，还有专人辅导作业，家长可省心了。”

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　　文明是城市最温暖的底色。成立于2001年1月的长治市潞州区太东街道电力社区，辖区面积0．688平方公里，有3134户、9040余名居民。

　　电力社区以文明单位创建为抓手，创新推出“三呼三应四到位”党建工作法，将文明建设深度融入基层治理与便民服务全过程，用心用情强化社区管理、提升居民素养、涵养文明新风，先后获得“全国文明单位”“全国和谐社区建设示范社区”等多项殊荣。

　　“三呼”聚民声

　　文明创建扎根群众生活里

　　文明创建不是空洞的口号，而是立足群众需求的务实行动。

　　文明，藏于街巷烟火，暖于邻里温情。电力社区围绕老旧社区治理实际，构建了“群众呼、网格呼、支部呼”三级响应体系。

　　针对老旧开放式社区治理特点，电力社区立足居民急难愁盼，打通民意收集、资源整合、阵地服务的文明创建链条，让文明服务精准对接居民所需。

　　社区坚持以学促干、知行合一，通过集中研讨、专题党课、上门送学、线上助学等形式常态化开展学习培训，培育13支群众自治队伍，近200名热心居民主动参与公益服务，形成群众服务群众、群众带动群众的良好氛围。

　　依托完善的网格治理体系，社区盘活新时代文明实践站、党群服务中心等各类阵地资源，常态化开展适配全年龄段居民的便民活动，在潜移默化中拉近邻里距离。

　　为补齐老旧社区服务短板，社区推动党建阵地下沉小区，打造两处家门口党群服务站，用心回应居民日常需求，化解加装电梯、装修扰民等10余起邻里矛盾，巧妙消解邻里隔阂。

　　一桩桩实事、一次次服务，让小区烟火气息更浓、邻里情谊更深，让文明创建成果温暖每一户居民。

社区工作人员与居民面对面交流，倾听群众心声。

　　“三应”暖民心

　　温情服务点亮文明新风尚

　　民有所呼，我有所应。

　　电力社区始终秉持温情治理理念，以“网格应、支部应、社区党委应”三级联动响应机制，用真心、耐心、细心回应居民诉求，让文明服务有温度、基层治理有力度。

　　社区治理的温度，藏在网格一线的点滴坚守中。2025年以来，网格员常态化下沉网格、入户走访，耐心倾听居民诉求，细致排查各类隐患，成功化解邻里纠纷24起，妥善处置“九小场所”燃气安全、行道树遮光、商铺噪音扰民等民生问题，用点滴行动守护社区和谐有序的文明环境。

　　聚焦群众急难愁盼，社区各党支部主动靠前办实事，精准补齐老旧社区治理短板；针对辖区老年群体就餐不便的问题，社区开设老年食堂，暖心守护老年人晚年生活；针对暑期儿童托管难题，组织返乡大学生开展公益托管、生命教育、禁毒科普等志愿活动，护航青少年健康成长。

　　同时，社区还组建“邻里守望临时党支部”，联动相关部门修缮破损井盖、修复老化供水管道，妥善解决多项长期遗留的民生难题，让老旧院落焕发新颜。

　　民生服务有温度，文明滋养无止境。社区常态化开展“我们的节日”系列主题活动，以群众喜闻乐见的形式拉近邻里距离、凝聚万家温情。依托社区公众号、原创文艺作品、文明主题短视频等鲜活载体，广泛传播文明理念、弘扬淳朴新风，让崇德向善、团结奉献的风气浸润人心。

　　“四到位”固成效

　　长效治理筑牢文明幸福圈

　　停车秩序持续规范、居住环境不断优化、居民诉求快速办结，一件件民生小事落地见效，让电力社区的文明底色愈发浓厚。

　　文明创建非一日之功，长效治理方得始终。立足老旧社区治理实际，该社区创新落实听、议、干、评“四到位”闭环工作机制，把群众满意度作为治理标尺，以精细化、常态化服务守护创建成果，稳稳筑牢居民的文明幸福生活圈。

　　畅通民意表达渠道，用心倾听群众心声。社区依托网格走访、社群互动、微信公众号等多元渠道，打造“小李说事”便民服务平台，精准对接居民日常诉求。同时，搭建党群恳谈会、居民议事会协商平台，严格落实“三议一公示”制度，社区公共事务由居民共商共议、共建共治，让文明创建贴合民心、贴合实际。

　　秉持真心为民的初心，社区工作人员积极引导社会组织、热心居民主动参与社区建设，通过线上留言、群众监督、党员积分评议、双向述职等方式，以常态化评议倒逼服务提质增效，推动文明创建常态长效落地。

　　从文化阵地的“常亮常新”到治理效能的“节节攀升”，从民生痛点的“逐个破解”到文明新风的“落地生根”，电力社区在基层文明建设的画卷上持续添彩，让“全国文明单位”的招牌在贴心服务中愈发闪亮，更让“幸福家园”的愿景在每一位居民的笑容里照进现实。　　​